高質量恢復發展離不開優化創新

在跨界融合方面,未來的休閑、度假主題產品必將是多元跨界融合產品。

對于旅游行業發展來說,每一次危機與困難都是一次產業結構優化、調整的重大時機。此次疫情對于旅游企業來說,有困難也有機遇。針對近期的旅游市場恢復及中長期發展方向,筆者認為都需要一些創新性的舉措。

為推動旅游行業恢復發展,建議采取以下措施:

一是設立文旅創投基金。目前我國文旅創投基金不足,且多為中、晚期基金。旅游行業協會可以聯合平臺型企業成立更多的專項種子孵化基金,扶持各類文旅初創企業,且投資與退出周期、投資標的限制條件等也應相對寬松。

二是更新細分行業標準。行業協會可以借鑒國際經驗,適時寬松性地更新細分行業標準,為行業管理部門高效高質監管提供參考,同時根據產業發展需要適時調整。行業標準除了引導行業發展,還有輔助項目科學設計、合理立項審批和支持后續運營等功能。

三是行業協會更多介入創新發展。針對新領域、新市場、新細分行業的小微旅游企業,建議行業協會或細分協會組織適時推出創新產品扶持平臺。同時,管理部門、行業協會可以牽頭組織保險公司,針對小微旅游企業設立特殊險種,旨在保障市場產業鏈健康,維護從業人員就業穩定。

四是鼓勵市場化并購重組。建議管理部門及行業協會,在融資、監管、稅收等方面,針對旅游的市場化并購、資源整合、資產重組工作給予積極支持。以此激發資本市場活力,讓市場去調節市場,讓行業去優化行業,讓產品去創新產品。

在企業中、長期發展方面,建議采取以下措施:

一是認真研究消費變化。隨著我國旅游市場從高速發展向高質量發展轉變,產品的消費痛點也在發生變化,一方面是圍繞性價比、安全性、便捷性、服務性的基礎需求,另一方面是圍繞文化體驗、社交互動、技能習得等精神類體驗。

二是企業運營長短兼顧。沒有渠道流量就沒法在當下生存,沒有產品和服務創新就沒有未來發展空間。針對單體旅游產品及服務型企業,建議研究用戶需求、創新產品,加強自媒體營銷。對于連鎖型品牌化旅游產品及服務型企業,在加強自媒體營銷的同時,自建渠道及相應的IT系統。對于各類OTA企業,建議投資擁有人工智能、大數據處理、虛擬現實等技術支持型團隊或企業,以提升自身技術含量與整合能力;投資頭部或有特點的目的地資源型產品、品牌,而非資源本身,以避免未來管道化以及純渠道化;加強研發線上線下融合的游覽、社交、休閑體育、康養類產品。

三是推動產品創新、存量轉化。在產品創新方面,為滿足中等收入階層需求分化以及功能型消費品質量提升與精神產品體驗優化,需要分層對應并解決痛點。在創新產品、完善產品體驗時,要循序漸進,圍繞團隊特點,以開展專攻主業一項、多元開展副業的方式進行。在存量轉化方面,產品創新不是憑空而來,而是基于對客群重新認知、對自有產品功能重新賦能、對自有渠道挖潛以及對存量資產盤活等。針對存量客群挖掘潛在需求和新需求,發現可以通過IP賦能或跨界組合而形成的新產品。在跨界融合方面,未來的休閑、度假主題產品必將是多元跨界融合產品,這點從國外的蔦屋書店與咖啡、零售結合,國內的酒店與電影、零售結合就可以看出端倪。

*本文來源:中國旅游新聞客戶端,作者:世界旅游城市聯合會特聘專家、副研究員王笑宇,原標題高質量恢復發展離不開優化創新》。

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