簽證老板自述:業務為零,有人“轉行”閃送,有人做微商

海外國家接連封鎖國門,簽證行業的業務量趨零。

“我們一些同行開始做起微商,還有一些同行去跑閃送,做一些外賣兼職。”北京新橋出境商務服務有限公司(下稱“新橋簽證”)負責人梁振明告訴志象網(The Passage)。

大年初三,他就返回了北京,趕著給一家客戶辦理參加世界移動通信大會的簽證。但2月至今,公司業務量少到兩名員工就辦得過來。梁振明還特意告訴員工,不用急著趕回來,有的員工2月底返京,自我隔離14天后,因為實在沒有業務,又回了老家。

這段期間,梁振明的公司和整個簽證行業,側面見證了從國內新冠疫情逐漸平息,到海外疫情爆發,到現在,基本所有使館都關閉簽證通道。

2月,像泰國、馬來西亞、巴基斯坦、烏茲別克斯坦、西班牙、法國、德國、波蘭等國家的簽證可以辦理,還有些業務可以接。

3月初,國外疫情大范圍爆發后,很多國家都暫停了簽證業務,像馬來西亞、泰國、南非這些地區的簽證辦理都關閉了。3月中旬以來,簽證行業按下了暫停鍵,海外疫情大爆發,隨著這些國家陸續關閉國境,簽證行業的業務量從少降至無。新橋簽證只是海量辦理簽證服務機構中的一家,目前,公司基本處于休假狀態,也沒有客戶咨詢,大家都知道,這段時間哪都去不了。

梁振明坦言,對于旅行社旗下的簽證公司,和他們這種簽證服務機構來說,影響都很大,前者要承擔高人工成本,而像他們這類公司,沒有收入,只能扛一扛。

以下為梁振明的自述:

急著幫客戶辦理業務,年初三就匆匆返京

1月27日(大年初三),我就從老家江西九江返回北京了。

我是1月21日回家過春節的,從除夕那天開始,明顯感受到疫情開始讓人們變得緊張。大年初一,我們都沒有外出拜年,也漸漸聽到越來越多不利消息,得知武漢及湖北其它城市也開始封城。當天,我覺得可能過不了幾天,九江和南昌也會封城,于是當下決定,第二天就回北京。

而且,當時主要覺得不能耽誤工作。我們是一家世界500強中企的簽證供應商,他們的出境業務基本都是我們在負責。從去年12月開始,我們陸續在為這家公司的員工辦理西班牙簽證,他們要參加今年在巴塞羅那舉辦的世界移動通信大會(下稱“巴展”)。

這家企業的員工要在展會前幾天,2月18日左右到巴塞羅那。過年前,這批員工中,有大概50個人的簽證已經辦下來了,還有幾名員工之前沒有及時提供材料,就只能等過年后再辦,但年后留給我們遞交的時間也不多。因為我們幫他們代辦的是歐洲申根國簽證,不能在網上完成遞交流程,所以必須確保我們有人在北京。

本來我預計初九回北京,初十(周一)正式上班。我怕初九回北京,縣城可能會封路,老家到九江和南昌的路不通就麻煩了,所以我初一當天決定,第二天就走,臨時買的機票,從南昌飛回了北京。果然,回到北京后沒幾天,從我家的縣城去另一個縣城的路就不通了,我還慶幸自己早些回來了。

1月28日,我去西班牙簽證中心遞交了剩余員工的簽證申請。當時還是春節假期,駐北京的簽證中心與使館中,只有3個國家正常開放,西班牙,巴西和印度。

當時,西班牙駐北京大使館和簽證中心還開著,我覺得可能是因為巴展對西班牙來說,是一場很重要的展會,大使館也是支持的,所以申請簽證的通道還通暢。而在北京,印度和西班牙簽證中心都是由BLS公司承辦的,歸屬同一家簽證機構。

至于為什么當時巴西簽證中心還開放,我覺得可能是當初一些國家覺得疫情不太嚴重,包括巴西的總統到現在還認為這是一場普通流感。可能他們對疫情重視程度不夠,覺得沒關系,還可以繼續開下去。

到2月6日,這家公司最后一批員工的西班牙簽證都批下來了。緊接著,在2月13日,我得知巴展取消了,當下就覺得太可惜了,努力了很久,結果去不成。包括從這家公司內部了解到,他們在酒店、機票、簽證、設備上損失還是挺大的。

著急出境,到被迫變得“佛系”

我們公司主要的客戶來源是企業客戶,特別是在境外有工程項目的公司,包括一些手機廠商、房地產商、外貿企業、電力行業公司、國際工程公司等等,他們有很多境外項目,都要趕在2月出境,盡快處理業務。

那段時間,這些企業基本上每天都在與我們聯系,但我們給他們的答復基本上都是辦不了。有些公司把簽證資料快遞過來,現在也一直放在我們公司,沒辦法處理。

當時我們有客戶在印尼有項目,他們計劃過年后立刻辦好簽證過去印尼,但由于疫情原因,印尼2月初就不讓中國公民,和14天內到過中國的其它國家公民入境,簽證也不能辦。我們想了各種辦法,例如去馬來西亞或是泰國入境停留14天,順便去泰國辦理印尼簽證,但是客戶對泰國也不熟悉,還要自行找酒店隔離14天,這種情況下也不能病急亂投醫,最后就不了了之。

3月9日,印尼使館說可以辦簽證,但需要提供健康證明(核酸檢測證明),還需要到公證處公證。但現在核酸檢測太難了,都不知道去哪操作,所以至今也沒有辦成簽證。

即使是印尼使館可以辦理簽證,也不能入境,因為要去第三國隔離14天,但現在沒有第三國可以讓人們隔離14天。

同樣在2月份,印度宣布中國公民的簽證暫時失效,影響太大了,當時很多客戶都在詢問有沒有特別途徑。印度駐華大使館當初說,有緊急情況可以聯系使館,但印度駐北京使館基本上不回復。

我們有一個客戶,剛好趕上印度第四大銀行(Yes Bank)破產,他們在印度幾百萬美元的資金都存在這家銀行,很著急。我們也想辦法聯系使館,但是沒有回復,后來客戶自己和使館聯系也是一樣的狀況。但據我在簽證同行的印度交流群里了解到,印度駐上海使館曾開出過緊急情況簽證,但不清楚是在什么情況下給出的,北京和廣州都沒有先例。

2月份,我們的客戶每天都在問各個國家簽證的新政策,現在基本上不問了,形勢很明顯,現在出去基本不可能了。

公司業務量驟降90%,現在近乎為零

我們公司有10名員工,從春節返京到現在,就我和另一個同事在負責辦理所有業務。

那時候我們其它的同事還沒有回來上班,我打電話和他們說不用著急回公司,沒有什么事,我們2個人就能忙得過來。我了解到,其它的同行有些是2月下旬返京上班,但也沒有什么業務,都是不慌不忙返京的。

我們公司有的同事2月底返京,但因為這段時間實在沒什么業務量,在北京自我隔離了14天后,就又回老家了。

這段時間,我們也有在家辦公,近半個月,基本上是屬于放假狀態了。有時候,偶爾會去辦公室處理點事情,沒有業務,該理的賬也理完了。

真正開始感受到行業震動是在2月初。當時,中國最大的一家簽證公司百程倒閉了,我還覺得挺震驚的,雖然疫情只是一個導火索,但當時我們還沒有很大的危機感,和同行提起來的時候,大家都覺得是經營不善導致的關閉。

2月初,有一些國家開始限制中國公民入境。美國不允許中國公民,以及14天內去過中國的公民入境。印度也宣布已有的簽證失效。我那時覺得這些國家有點小題大作了,過不了幾天,等國內疫情穩定下來了,應該都會開放簽證了。

但還是有些國家依然對中國保持開放的,我們的業務也沒有中斷,包括法國、德國、南非、波蘭這些國家的簽證中心,大多是從年前開始放假,之后在官網通知中一再推遲開放時間,也都開始陸續營業了。其他國家像馬來西亞、泰國、巴基斯坦、烏茲別克斯坦等,簽證也還是可以辦理的。整個2月,公司業務量基本下降了90%以上,但我覺得還是能堅持的。

到了2月中旬,我每天都在盯著新聞,關注疫情變化,當時看到中國各個城市,疫情數量逐漸控制住了,當時想著,海外國家的簽證會慢慢放開的。這個時候我還不怎么擔心,和同行們聊天,都覺得再有一個月的時間,到4月初,簽證辦理怎么說也能恢復正常了。

真正讓我們覺得擔心的是2月底,韓國的疫情爆發了,當時很多國家就立刻對韓國實行了封鎖,而日本在游船事件后,也遭到了同樣的狀況。當時就覺得境外可能不會像我們想的那么簡單。

隨后,意大利和其他歐美國家跟著也爆發了疫情。當時我去德國簽證中心送簽,簽證中心基本沒人。我就覺得,國內剛看到曙光,國外又亂了,這時我才覺得,恢復正常已經遙遙無期了。

2月到3月,我們還有少量業務,3月上旬與2月相比,也呈一個下降趨勢。3月初,疫情開始大范圍在國外爆發后,很多國家都暫停了簽證業務,像馬來西亞、泰國、南非,這些國家都關閉了,南非是開了又關。所以從3月中旬以來,基本上沒有業務了,也沒有客戶咨詢了,因為大家都知道,這段時間哪都去不了。

現在看來,我個人覺得在7月到8月,簽證行業能恢復到正常水平就很不錯了。現在歐美國家屬于第二批大范圍爆發疫情的,不知道像南美、非洲這些國家會不會有第三批疫情爆發,恢復主要還是要看疫情發展。

在此之前,不管是簽證行業,還是出境旅游行業,基本上都是停的。簽證行業分兩類,有一部分是旅行社旗下的,就服務于這家旅行社。一般出境旅行社的員工比較多,像港中旅、中青旅、康輝這些公司,對他們的影響肯定是更大的,他們的人工成本會更多一些。

第二類是像我們這種辦理簽證的服務機構,公司有10名員工,算是簽證行業里中小規模企業,對我們的影響也是很大的,完全沒收入,只能扛一扛。公司給員工每個月發3000元的基礎工資,公司沒有收入,加上房租等開銷,持續虧損下去,對公司來說也很不利。

我們一些同行開始做起了微商,還有一些同行去跑閃送,做一些外賣兼職。我們公司也在想,這幾個月怎么度過?我個人覺得突然間也沒法發展副業,客戶、客源、產品并不是立馬就有的,現在找到能立馬開展的行業基本也是不可能的。

這段時間也只能是好好做一些“修補”工作。之前比較忙,公司的網站建設、小程序等都擱置了,現在想多和別人交流,再多學習一些東西。

*本文來源:微信公眾號“志象網”(ID:passagegroup),作者:劉荻青,原標題:《簽證老板自述:業務為零,有人“轉行”閃送,有人做微商》。

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